Retouren 

Wij hanteren een retourtermijn van 7 dagen. Deze dagen gaan in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen. 

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Vergeet niet de bijgeleverde pakbon toe te voegen bij het pakket, anders kunnen we je retour niet verwerken.

Wanneer je een bestelling plaatst boven de € 100,- is de verzending gratis. Besluit je om items te retourneren en de waarde van de bestelling daardoor onder de € 100,- komt, dan zijn wij genoodzaakt om de gratis verzendkosten van het terug te betalen bedrag in mindering te brengen.

 

Hoe retourneer ik mijn pakket?

• Retour aanmelden via info@vida-mi.nl 

• Pak het retourpakket netjes in en voeg de pakbon toe

• Plak het retour etiket op het pakket

• Zorg ervoor dat het originele etiket niet meer zichtbaar is

• Pakket aanmelden bij een verzendpunt

• Bewaar de nieuwe Track & Trace code tot het retour afgehandeld is

 

Wanneer nemen wij artikelen niet retour?

• Wanneer de artikelen gedragen zijn

• De labels verwijderd zijn van de items

• De artikelen ruiken naar rook, eten of parfum

• Er Make-up vlekken op de items zitten

• De retourzending te laat wordt ontvangen/aangemeld

• Na het wassen van de items vervalt de garantie

  Als het artikel gewassen is kunnen wij deze niet als retour accepteren

• Wij geen garantie op applicaties zoals: studs, glitters, steentjes & pailletten

 

Overige informatie over een retourzending

• Je bent ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor een retourzending. Bewaar altijd goed de track en trace code van je retourpakket totdat je een bevestiging hebt ontvangen dat je retour ontvangen is
• Geeft de track en trace aan dat wij jouw retourzending hebben ontvangen dan kan het nog uiterlijk 3 werkdagen duren voordat je de bevestiging e-mail ontvangt
• Nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen zal onze administratie jouw retourzending in uiterlijk 5 werkdagen verwerken